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Reseña Goldenpark 2017 - opiniones sobre la casa de apuestas

#14 de 21 Casas de apuestas

¿Qué es GoldenPark? ¿Un parque temático, un balneario? ¿Un hotel de lujo? Pues ninguna de estas tres cosas... GoldenPark es uno de los nuevos nombres que se ha colado en los últimos años en el sector del entretenimiento en España: un buen candidato a mejor casino online para el comparador de Yourate.

Aprovechando la Reforma de la Ley del Juego de 2012, que liberalizó el terreno para las empresas que quisieran operar en la red, la casa de apuestas británica Stan James comenzó a trabajar en España. Para ello contó con la inestimable colaboración del Grupo MGA, con una larga trayectoria en este campo. Desde entonces, juntas han recorrido un camino difícil y duro con el objetivo común de convertirse en la mejor casa de apuestas del territorio español.

En este informe sobre GoldenPark te contaremos si lo ha conseguido y en qué medida lo ha hecho. Para ello nos serviremos en esta reseña sobre GoldenPark de 8 apartados en los que analizaremos el rendimiento de esta casa de apuestas en los aspectos que más te interesan como usuario.

Empecemos con un resumen general de la casa de seis puntos:

100€
Apuestas gratis

HIGHLIGHTS

  • Un entorno gráfico muy logrado
  • Variedad de oferta deportiva
  • Buen servicio de atención al cliente
  • Cuotas interesantes
  • Gran abanico de métodos de pago y cobro
  • Seguridad certificada

Puntuaciones de los usuarios

01Website & Usabilidad8.0
02Oferta de juego7.5
03Bono 8.0
04Cuotas y límites7.5
05Servicio de atención al cliente8.5
06Pagos8.5
07Seguridad y licencia8.0
08App del móvil0.0

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Website & Usabilidad

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01 Website & Usabilidad

Un déjà-vu mejorado

Seguro que alguna vez te ha pasado. Has visto algo y tienes la sensación de que ya lo habías visto antes en otro momento, ¿te es familiar? Pues eso me pasó a mí cuando entré en GoldenPark; su página me resultó enormemente parecida, casi igual, que la de Wanabet .

Un diseño con fondo negro, el nombre de la casa de apuestas acompañado de un reloj en la parte superior izquierda, los menús en rosa insinuante…No sé quién habrá copiado a quién o si es una mera casualidad. Lo único que puedo decir es que, si ha sido Wanabet el plagiador, puestos a copiar, debería haberlo dejado todo como estaba. Y es que, en lo que respecta al diseño de su página, nuestra opinión sobre GoldenPark es sensiblemente superior a la que tenemos sobre Wanabet.

Las deficiencias que comentamos en el informe sobre Wanabet no existen en la interfaz de GoldenPark, y muchas o al menos las más importantes de sus virtudes han permanecido intactas. El menú está bien ordenado y todas las opciones son fácilmente accesibles, y este, además, resulta atractivo. A diferencia de lo que ocurría con Wanabet, GoldenPark no nos plantea problemas de contraste o visibilidad y su diseño es más coherente.

Pero no todo va a ser bueno en este caso. A veces, en los deportes con menos ofertas, el espacio entre la parte central utilizable de la interfaz y el final de la pantalla, es casi infinito. Por ello, puedes verte en la situación de tener que pasar por “kilómetros” de pantalla vacía hasta llegar al fondo y encontrar, finalmente, el cómodo directorio de secciones clasificadas por temas. También hay que mencionar que los tiempos de carga son sensiblemente superiores a los de su página gemela, sobre todo en lo que a las apuestas en directo se refiere.

Por todo ello, a pesar de la similitud, podemos celebrar una presentación mejorada en comparación con Wanabet.

Por todo esto su nota en nuestra reseña de GoldenPark no puede ser más de un 8.

Ordenador - Conocidos por su diseño coherente y atractivo
Móvil - Fácil manejo e intuitivo

Oferta de juego

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02 Oferta de juego

¿Opiniones sobre casas de apuestas?

Toda oferta deportiva suficiente y de bastante profundidad encuentra apoyo, y Goldenpark no iba a ser una excepción. Las opiniones sobre casas de apuestas que vierten los usuarios en la red están muy condicionada por lo espectacular de la oferta deportiva que ofrece cada portal. Por ello, dicho sea desde ya, que no espere nadie aquí un salto mortal de GoldenPark en el apartado de oferta deportiva.

Su oferta es correcta, pero sin fuegos artificiales. Aquí encontraremos los clásicos (el fútbol, el baloncesto, el boxeo, las carreras de caballos…) y algún que otro deporte minoritario como los dardos y el fútbol sala. Pero que nadie busque deportes gaélicos, críquet… porque no los encontrará. Por no hablar de esos deportes menos versados como el netball, el boboll, el floorball… Una ausencia importante es sin duda el ciclismo, inadmisible a mi parecer. Ahora bien, la profundidad de la oferta está más trabajada, sin llegar tampoco a ser ninguna maravilla.

Por otra parte, GoldenPark  pone a disposición apuestas en vivo, pero le faltan las estadísticas que puedan orientarte a la hora de decidir el resultado de los partidos a lo que apuestas. Por esta razón, si quieres apostar con tino, tendrás que consultar los últimos resultados y la trayectoria de los equipos en otros servidores. Tampoco podrás vivir la emoción de los partidos desde la misma página de GoldenPark porque no cuenta con la posibilidad de hacer retransmisiones en directo. Para una experiencia completa tendrás que encender la televisión.

Si todo ello te resulta demasiado complicado, y sobre todo si quieres simplificar la cosa, te recomendamos que visites Betfair apuestas, 888sports o  William Hill.

Por todo lo dicho, la casa es digna de mejora en las apuestas, por lo que puedes echarle un vistazo a la sección de casino. Recuerda que desde Yourate te ofrecemos una sección donde podrás saber cuáles son los mejores casinos online, ¿te entra la curiosidad por saber qué tal puntúa GoldenPark aquí?

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Fútbol, baloncesto, boxeo...

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Ausencia de retransmisiones en directo

Bono

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03 Bono

Promociones: una imaginativa selección

Normalmente en esta sección solemos ocuparnos siempre del bono de bienvenida. Los comentarios sobre GoldenPark se centran de hecho en este punto. Y es muy natural. Los apostantes que se plantean entrar a jugar por primera vez en una casa de apuestas lo primero que se pregunta es eso. Como intuimos que tú también te estarás preguntando cómo es el bono de GoldenPark, te lo contamos con detalle aquí.

Te hablaremos también de él y de sus aspectos más importantes, pero excepcionalmente queremos mencionar antes el resto de las promociones de GoldenPark porque nos parecen especialmente llamativas. Primero por su originalidad, con divertidos eslóganes; después por su variedad y su variabilidad (en estos momentos 7, pero cada mes tendrás nuevas promociones), y por último por lo beneficioso de sus ofertas.

El bono de bienvenida en esto se queda algo atrás, pero aún así resulta competitivo. Se trata de un bono del 100% del primer depósito hasta un máximo de 100€ en apuestas gratuitas sin necesidad de código promocional. Este saldo gratuito se puede invertir en varias apuestas, por lo que se puede prolongar la diversión. Aunque no te emociones demasiado porque caduca a los tres días de activarse.

Las cuotas mínimas, de 1,5, son bastante bajas si se las compara con lo que es normal en otros operadores. Las veces que hay que retornar el bono para tener acceso a sus beneficios nos parece desproporcionadamente elevada: nada menos que 15 veces deberemos multiplicar el dinero del bono en apuestas con nuestro saldo real.

100€ EN APUESTAS GRATIS
100% del primer depósito hasta un máximo de 100 €
  • icon

    100€

    Importe de bono máximo
  • icon

    Cashout

    No disponible
  • icon

    Reembolso

    En forma de apuesta gratuita
  • icon

    3 días

    Tiempo límite
  • icon

    1.5

    Cuota mínima
  • icon

    100€

    Importe máximo
  • icon

    Código de bono

    No se requiere

De esta forma si nos beneficiamos del máximo del bono, tendremos que apostar por una cantidad de 1500 € antes de hacer cualquier reintegro. Por suerte, para llevar a cabo esta operación no contamos con límite de tiempo.

La nota es de un 9, pero no precisamente por la oferta del bono de bienvenida.

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Cuotas y límites

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04 Cuotas y límites

Arriesga y ganarás

La clásica sentencia se vuelve para GoldenPark más cierta que nunca. Porque es ahí precisamente, en las apuestas más arriesgadas, donde las cuotas de GoldenPark destacan respecto a las del resto de sus competidores. En el resto su comportamiento es aceptable, pero está lejos de resultar extraordinario.

Los límites de las apuestas se calculan en función de la ganancia y se mueven dentro de los márgenes normales. Las cantidad máxima de dinero que puedes apostar se establece específicamente según el deporte, y esta puede ser consultada en los menús de ayuda a la hora de apostar. También existen límites máximos de ganancia.

Las ganancias máximas varían en función del deporte: 250.000€ en las carreras de caballos, 200.000€ en fútbol y 100.000€ en el resto de deportes. Estos dos valores, los de la apuesta máxima y la ganancia máxima, te recomendamos que los sopeses después de haberte informado primero con mucho cuidado de las condiciones concretas de cada deporte.

Por suerte, estas apuestas están fuera del alcance del apostante medio, con lo que puede despreocuparse de límites y burocracia... y disfrutar simplemente del placer de jugar. Eso sí, no tienes que olvidar apostar más de 0,2€ céntimos, que es el límite mínimo.

Nosotros no queremos ser roñosos pero en esta sección no podemos puntuar a GoldenPark con más de un 7.

Si después de leer nuestro análisis sobre las promociones de Goldenpark te has quedado tan tibio como nosotros, te sugerimos que visites nuestro comparador de bonos y ofertas de las distintas casas de apuestas. En él encontrarás un análisis detallado de cada uno de ellos para poder escoger el que más se ajuste a tus preferencias y necesidades como jugador.

Cuotas de apuestas por debajo de la media
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Límites de apuesta variables según el evento
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Servicio de atención al cliente

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05 Servicio de atención al cliente

La atención que todo cliente merece, pero en horario comercial

¡Qué importante es sentirse bien tratado y tener confianza en la persona o la empresa que nos está prestando determinado servicio! Es tan importante que, a veces, podemos renunciar a ciertas posibilidades y a ciertas ventajas con tal de sentirnos cómodos y sin preocupaciones. Para conseguir eta sensación, es imprescindible que la casa de apuestas tenga un servicio de atención al cliente de calidad.

De GoldenPark no podemos ponerlo en duda. Su personal especializado atenderá cualquiera de nuestras preguntas y lo hará con la mayor diligencia posible. Eso sí, en horario restringido de 10 a 11 de la noche. Para ello te puedes poner en contacto con ellos por cuatro vías distintas:

  • Por medio de su chat en directo incorporado a una pestaña de la propia página
  • A través del correo electrónico [email protected]
  • Escribiendo a una dirección de correo postal: c/ Fargaires, 1-3, Parc Tecnològic del Valles, Cerdanyola del Valles, 08290 Barcelona
  • Telefónicamente: 800 300 085, 800 300 086, 0044 2037 134 680 o 0044 2037 134 681

 

Si te estás preguntando cuál es el teléfono de atención al cliente de GoldenPark al que debes llamar, ten en cuenta lo siguiente: existen dos teléfonos gratuitos para llamadas desde España, el 800 300 085 y el 800 300 086, pero si llamas desde fuera de España deberás, utilizar alguno de los siguientes números, el 0044 2037 134 680 o el 0044 2037 134 681, y gastarte algo de dinero, porque esta vez se trata de teléfonos de pago.

Salvo el chat en directo y uno de los teléfonos gratuitos, el resto de la información está algo escondida, pero si buscas un poco no te costará encontrarla a pocos clicks de la página principal.

Una cosa que nos ha llamado positivamente la atención es que GoldenPark cuenta con un programa VIP para sus clientes más leales y con mayores desembolsos. El servicio cuenta con condiciones especiales como retiradas de dinero más rápidas y promociones especiales, entre otras ventajas.

Una agradable sorpresa final que, sin embargo, no sirve para subir la nota en este reseña de GoldenPark por encima del 8.

EMAIL

CHAT EN VIVO

TELÉFONO

Dirección
c/ Fargaires, 1-3, Parc Tecnològic del Valles, Cerdanyola del Valles, 08290 Barcelona
Email
[email protected]
Teléfono
800 300 085 y el 800 300 086

Pagos

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06 Pagos

Variación en retiradas y depósitos de dinero

No podía faltar en nuestro rating un apartado en el que hablásemos de las vías de hacer depósitos y de retirar saldo, algo que influye mucho en las opiniones sobre casas de apuestas de los usuarios. En este aspecto, GoldenPark da a sus clientes varias posibilidades.

Para hacer ingresos puedes recurrir a las clásicas tarjetas de débito o de crédito (Visa o Mastercard), así como a monederos electrónicos (PayPal, Skrill y Neteller). Además, también podrás hacer ingresos con tarjeta de prepago PaySafeCard. Los depósitos mínimos son por lo general de 10€. La misma cantidad está fijada en casi todo los casos como el límite mínimo de retirada.

Los plazos de ingreso suelen no demorarse más de unos minutos. Los de retirada, sin embargo, suelen tardar 24 horas. Si nos planteamos ahora la pregunta de cómo retirar fondos de GoldenPark, la respuesta es la siguiente: debes utilizar el mismo método que utilizaste para ingresar el dinero, salvo cuando ingreses con la tarjeta Mastercard y con la tarjeta de prepago PaySafeCard, en cuyo caso tendrás que usar una transferencia bancaria y la cantidad mínima de retirada asciende a 60€. Además de la obligatoriedad de cambiar de método respecto al ingreso, en estos supuestos el tiempo de espera puede ascender hasta los 8 días.

Todos estos servicios se gestionan por parte de GoldenPark de forma completamente gratuita. Lo único que aquí nos escama un poco es los estrictos controles que lleva a cabo para habilitar la opción de retirada de dinero. En este caso, el cliente debe presentar una serie de documentación y enredarse en ciertos trámites que, seguro no le resultarán cómodos. Si realizas tus reintegros por transferencia bancaria, a estos trámites tendrás que sumar otros no mucho más fáciles. Para informarte de todos estos trámites te recomendamos que pienses bien cómo quieres manejar tu dinero.

La seguridad de GoldenPark en este punto es muy elogiable, pero en este punto de la reseña estamos evaluando la variedad, rapidez y comodidad de los métodos de pago... y en esto hay que decir que GoldenPark ofrece muchas posibilidades y las gestiona con cierta rapidez, pero para hacernos sentir seguros nos pone las cosas muy difíciles.

Un 8 y de la seguridad hablamos a continuación.

Seguridad y licencia

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07 Seguridad y licencia

GoldenPark: análisis de experiencia de su legalidad

Que GoldenPark Cumple con la normativa vigente es lo primero que tenemos que destacar según la información que da la página web de sus protocolos de seguridad… poco más. Lo único que le dicen al cliente es que tomarán “todas las medidas razonables para asegurar que su información se mantenga segura y protegida”. La Dirección General de Ordenación de Juego, dependiente del Ministerio de Hacienda, así lo certifica con la licencia que le otorga para operar en territorio nacional.

Además de eso, este organismo nos garantiza que GoldenPark cumple con todas las condiciones de claridad y transparencia informando a sus usuarios, y que procede con total limpieza en la gestión de sus apuestas. Por último también nos certifica que GoldenPark toma las medidas necesarias para la exclusión de menores de su web y para la prevención, la detección y el tratamiento de determinados trastornos que tienen que ver con el juego, como la ludopatía.

Asimismo, la página de Goldenpark cuenta con una función de autoexclusión y con enlaces a páginas externas donde el usuario podrá encontrar ayuda para superar su patología. Una de esas plataformas es "Jugarbien", donde todo aquel que crea padecer algún tipo de problema de ludopatía podrá encontrar consejos y asesoramiento experto. Por último, y por si no fuera suficiente, te prometen elaborar y fomentar estudios y proyectos para paliar los efectos del juego.

La nota aquí: un 8.

App del móvil

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08 App del móvil

GoldenPark: disponible en tu dispositivo móvil

GoldenPark brinda la posibilidad de acceder a sus servicios a través de una app específica para dispositivos móviles. Para descargarla tendrás que introducir tu teléfono en la casilla que han habilitado en la página de descarga y enseguida recibirás un sms en tu móvil con el enlace.

GoldenPark presta también soporte específico para teléfonos Apple, pero en este caso la descarga es directa y solo tendrás que pulsar en un enlace para hacerte con el programa. Por lo demás, las aplicaciones facilitan la navegación lo suficiente como para que merezca la pena el invertir unos segundos en realizar la instalación.

Más allá de la experiencia que hemos hecho con esta aplicación, los comentarios sobre GoldenPark de los usuarios no son desfavorables. En cualquier caso y, sobre todo si detectas algún problema de compatibilidad con tu dispositivo, te recomendamos que visites la página de Yourate con las mejores apps del mercado.

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Todo lo demás

Tablet - Goldenpark ofrece un diseño atractivo
Smartphone - ¡Fácil sencillo e intuitivo!
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